リモートサポート方法
リモートサポート方法
お客様は「AnyDesk」を最初に１回だけダウンロードし、
画面に表示されたお客様の番号を弊社にご連絡いただくと、お客様のPCを弊社サポートスタッフが直接遠隔操作できるようになります。
リモートサポート終了後、お客様のPCで「AnyDesk」を終了すれば、
その後弊社からお客様のPCを操作することはできなくなります。ご安心ください。
1. AnyDesk インストール
下のアイコンをクリックすると「AnyDesk」（リモートサポート用アプリ）のダウンロードが開始します。
上記のダウンロードが上手くいかない場合はこちら
2. 実行
「ダウンロード」フォルダ内の 「AnyDesk_Client(.exe)」をダブルクリックして起動してください。
「AnyDesk」をインストールする必要はありません。
3. 番号確認
準備が完了したら弊社に赤枠の9ケタの数字をお知らせください。
サポートデスク TEL. 0120-734-984
4. 画面確認
弊社サポートスタッフがお客様のPCへの接続を開始すると、下記の画面が表示されます。
「承諾」ボタンをクリックします。
5. サポート終了
リモートサポートが完了したら「AnyDesk」ウィンドウの閉じる「X」をクリックしてください。
*リモートサポートを終了して弊社からお客様のPCを操作できないようにするために、閉じる「X」をクリックしてください。